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作者 信海光日本父女乱伦

4月22日，包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商平台修改售后规定并征求意见，主要波及“仅退款”关连条件和表述。这意味着，历时四年的“仅退款”或将迎来闭幕。

所谓“仅退款”，是指浮滥者完成网购交游后，可径直选拔退款而无需退货，频繁适用于家具性量问题较大的情况，或一些不恰当退货的商品品类，比如生鲜等。该就业行为一种互异化政策最早出当今2021年，各大电商平台从2023年启动接踵引申，“仅退款”冉冉成为行业标配。

“仅退款”的出台初志是真切保护浮滥者权利，它裁汰了浮滥者退货门槛和老本，有用科罚了浮滥者的黄雀伺蝉，让电商行业遥远存在的诞妄宣传、刷单炒信、价钱欺骗、以次充好等问题获取一定险峻。但同期，“仅退款”也激发了较大争议。一些做事“羊毛党”坏心欺骗“仅退款”规定牟取不正派收益，部分平台在未了解纠纷具体情况时，不做生意家欢跃就向浮滥者发送“仅退款”奉告，导致部分商家在使命尚未明确的情况下遇到失掉。

“仅退款”行为一种更生生意规定，不但遇到争议，同期还适逢“反内卷”的宏不雅大布景，激发监管层见原。在这种情况下，其出现行业性的要紧调遣实属应然日本父女乱伦，多家电商平台的同步举措也反应了这一现实。

但需要指出的是，这种要紧调遣并不虞味着电商“仅退款”的全面取消，诸多媒体以雷同“电商平台全面取消仅退款”的标题并欠得当，除非监管层后续有明确标准。但至少从当前的报说念来看，这种可能性很小，比如“浮滥者收到货后的退款不退货肯求，将由商家自主处理”这自身就诠释注解了“仅退款”的选项犹在，一些电商平台就“仅退款”征求意见也诠释这少许。

在本年的寰宇两会上，国度市集监督守护总局局长罗文答记者问时曾示意，本年将遵循优化监管时势圭臬，放纵促进平台经济健康发展。针对治理“仅退款”的花样是“将督促平台明确规定的适用鸿沟和具体情形，保险商户正派权利”。

很显着，监管层见原的是“仅退款”被滥用，进而导致的“内卷式”竞争，而非全盘申辩“仅退款”自身。电商平台这一轮针对“仅退款”的集体变革应该也不是全盘取消，而是摒除其“促内卷”要素，保留其合理的部分。

所谓合理部分，是指既合适浮滥者保护原则，又合适生意逻辑。比如，“仅退款”最早应用于生鲜销售限制，这是因为生鲜商品在售出后，自身就莫得退货价值，商家也无法二次销售，还要使命运脚，选拔“仅退款”合适交游两边利益；还有价钱低于运脚的小货值商品，关于这一类的退货要求，好多商家以致主动要求不退货。濒临试验的需求，“仅退款”很难所有取消。

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虽然，此前公论战议的要点是强制“仅退款”，这是加重“内卷”的枢纽要素，需要放纵整改，但不异也很难所有取消。比如，有的平台章程，今后“浮滥者收到货后的‘退款不退货’肯求，将由商家自主处理”，其内容上是交游两边就“退款不退货”进行协商，但淌若协商不得胜且商家存在显着问题，依旧需要平台介入强制“仅退款”。比如，浮滥者“空包”要求商家“仅退款”，但商家不欢跃，就有可能产生强制性“仅退款”。

“仅退款”不会统共退出江湖，不仅是技能上的原因，它试验上代表了一种浮滥者保护的倾向，其界说浮滥者为劣势群体，在纠纷举证方面也居于劣势，因此近乎豁免了浮滥者的举证使命，但同期却莫得迷漫尊重公道原则。淌若保证公道，“仅退款”仍有遥远存在的价值。

“仅退款”莫得原罪，有问题的是“仅退款”规定的滥用，导致其莫得终了平台、商家、用户和社会宏不雅利益的多赢，需要进行要紧调遣，但不是说就要一刀切地取消。

归根结底，围绕“仅退款”的一系列变化，试验源于电商平台规定革命太快和监管轨制建造相对滞后之间的矛盾。针对这一问题，国度市集监督守护总局局长罗文给出的科罚宗旨是“制定出台《收罗交游平台规定监管宗旨》，保险平台各方主体正当权利”，这亦然国度市集监督守护总局笃定的2025年要点立法任务之一。服气跟着《收罗交游平台规定监管宗旨》的出台，对电商平台“仅退款”规定到底该怎样扩张，一定会具有指令敬爱敬爱。

（作者系科技专栏作者）日本父女乱伦